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20.11.2020 | 歴史

USERS 顧客主義の終焉と企業の命運を左右する7つの戦略

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発行元 齋藤和紀 .

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    商品基本情報

    • 著者:  アーロン・シャピロ, 萩原雅之
    • 訳者:  梶原健司, 伊藤富雄
    • 発売日:  2013年09月09日
    • 出版社:  翔泳社
    • 商品番号:  9784798135533
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    デジタル時代を生き抜くための最も重要なコンセプト


    本書は、「ユーザー・ファースト」な企業になるための社内に必要な対応を、経営方針、組織体制、テクノロジーの3つの視点で(第1章~第3章)、ユーザーとの接点を製品、マーケティング、セールス、サポートの4つの視点で(第4章~第7章)、豊富で詳細な事例をあげながら説明する。経営書として正統的なアプローチであり、何をすべきかをまとめたプレイブック(作戦指南書)としての配慮も行き届いている。Amazon、サウスウェスト航空、HP、アップル、IBM、デル、FedEx、グーグル、ウォルマートなど事例掲載。


    ※本電子書籍は同名出版物を底本とし作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。

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