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23.11.2020 | 歴史

なぜか印象がよくなるすごい断り方

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発行元 渡邊康弘 .

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    商品基本情報

    • 著者:  津田卓也
    • 発売日:  2020年01月27日
    • 出版社:  サンマーク出版
    • 商品番号:  4704763138187
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    「信頼されたいなら断りなさい」

    「え、でもわたし、ハッキリ断るのが苦手な性格なんです……」

    このようなやり取りを何度もしてきました。


    断言します。

    あなたが断れないのは、性格のせいではありません。

    断り方を知らないだけです。


    この本は、

    「今まで断れなかった人が、ちゃんと断れる人」になる方法を書いた本です。

    しかも、断っても印象がいい人になる方法を。


    そんなことありえない、と思う人もいるかもしれません。


    筆者は15年にわたりクレーム対応研修で、のべ10万人以上の人たちを教えてきました。

    クレーム対応が上手な人は、断ることが上手な人です。

    ちゃんと断ってお客さんといい関係を築きます。

    筆者はずっと「断っても印象がよくなる方法」を教えてきたのです。


    これはクレーム対応に限ったことではありません。

    日常のコミュニケーションでも、同じです。

    ちゃんと断るほうが信頼されます。

    そして、断っても印象がよくなる方法は存在します。


    本書でお伝えする「断り方」は、言い換えると

    「自分を大切にしながらよりよい人間関係を築く術」でもあります。

    この術を身につけることはコミュニケーションの枠を超えて、人生全体に影響を与えるに違いありません。

    ひとりでも多くの人が、自分を大切にしながらよりよい人間関係を築いて、豊かな人生を歩めることを願います。

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