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23.12.2020 | 歴史

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

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発行元 岩田 松雄 .

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    商品基本情報

    • 著者:  林田正光
    • シリーズ名:  リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと
    • 発売日:  2016年08月20日
    • 出版社:  あさ出版
    • 商品番号:  4913883520001
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    リッツ・カールトンと言えば、誰もが知っている超一流ホテル。

    一流と言われる所以は、そのホテルという施設としての上質さはもちろんですが、 もうひとつ絶対に欠くことのできない要素があります。

    それは、「人の心」です。

    リッツ・カールトンでは、「人としての心をもってお客様の心に接する」接客を常に実践しているのです。


    元リッツ・カールトン大阪の営業支配人・営業統括支配人の著者・林田正光が明かす、

    「心くばり」を信条に、徹底した接客でお客様の心をひきつけるリッツ・カールトンの秘密が、

    ついにオーディオブックとなって登場です。

    仕事はもちろん、プライベートでも必ず役に立つ、人間関係を築くための驚きの知恵と方法が満載です。

    ■目次

    ●第1章 ゲストが感動するホテル、ザ・リッツ・カールトンで学んだこと

    ●第2章 なぜリッツ・マンはお客様の心をつかめるのか

    ●第3章 心くばりのできる組織のつくり方

    ●第4章 リッツ・マンに負けない魅力ある自分をつくる

    ●第5章 ホテルマン流・人脈構築術

    ●第6章 リーダーシップと目標があなたを魅力的にしてくれる


    ■著者 林田正光

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